在全院开展优质护理示范工程活动中，作为医院的前沿窗口科室——急诊科，我们也不甘示弱。大家都积极行动起来，结合科室特点采取了一系列便民利民措施，从仪表行为，言谈举止，医患沟通等方面做起，坚持做到文明用语、热情服务，关心和体贴病人。

绿色通道，使院前与院内、院内与专科无缝衔接，病人一入院，即有护士接诊、沟通。对症处理，予以满意优质的服务。对危、重和无陪人病人先进行抢救治疗，后办理相关缴费手续。常年坚持陪护病人做检查及送住院一体化服务体系。加强与有关部门、科室联系、沟通。使急诊患者在最短的时间内得到迅速、准确、及时有效的抢救治疗。凭着对护理职业的热忱，我们执着地坚守在自己的岗位上，默默奉献、努力进取，用自己的实际行动向人们展示了护理职业的崇高，展示了急救护理工作者的平凡与伟大。

在平凡的每一天，急诊科却发生着不平凡的事迹。

近日凌晨1点钟左右，电话铃声划破了夏夜的寂静，京珠高速附近发生车祸，2名车祸患者，头破血流，行动艰难，值班医生迅速为其清创包扎，护士在严密监测生命体征的同时，建立静脉通路，使患者在第一时间得到了专业的救治。患者是外地人，家属无法及时赶来，入院后的缴费、取药等手续都由当班护士代办，在观察室停留的时间里，因为晚上的饥饿难忍，护士送去一碗热腾腾的方便面，一份可口的面包，一瓶冰爽的营养快线……。

急诊科医护人员不仅为患者提供专业的医疗服务，而且在生活中也给予无微不至的照顾，出院时，患者饱含热泪感激地说：“在这人生地不熟的地方，是你们用高超的医技和热情周到的服务让我们感受到亲人般的呵护，你们真是好人啊！”患者感激的话语，使急诊科的医护人员更加牢固树立起“一切为病人的”服务信念，他们将在治病救人的道路上继续前行！ 

“优质护理服务示范工程”是一个新里程，也是一个新挑战。急诊科将加大优质服务的力度，本着患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重的理念，在服务大局中去作为、去奉献，去提高自身的业务水平。继续弘扬南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”全心全意为人民服务的精神，将爱心和温暖献给人民群众。 

                                （王占锋文/图）