2月20日下午，护理部在第二会议室组织全院护士长参加创新服务培训会，收到良好效果。常务副院长王彦军、护理部主任刘春丽及69名护士长参加了会议，会议由副院长刘玲主持。

首先王院长从全院仪器设备集中调配讲起，充分利用科室小设备，增强科室服务的特色和吸引力，以提高患者临床治疗效果和生命质量，减轻患者痛苦；王院长特别强调，护士长的管理思路要从单纯追求科室内部的正常运转扩大到注重知识创新、技术创新和满足市场需求上来，不断适应广大病人的需求变化，提供优质的个性化护理服务。

骨三科护士长陈璐、皮肤科护士长岳丽分别结合自己科室特点，从利用小设备做起，加强护患沟通，在治疗同时，把“以病人为中心”的服务理念落实到具体的工作细节上，真正做到让病人满意，同时指导科室人员合理使用各种卫生材料及办公用品，减少浪费，开源节流。

最后刘玲副院长说，护士长是一个病区的“管家婆”，要吃透医保政策，掌握不同病人的个性化需求，做到服务优质，收费合理。护士长还是科室的领头雁，仅有高涨的工作热情是远远不够的，还要具备一定的管理技巧和水平，与时俱进，以新的思维、新的观念、新的方法去面对不断变化的医疗需求，为科室营造一种关系融洽、团结友爱的良好氛围。护士长应尽可能让护士对病区、集体产生极大的认同感和归属感，从而提高护理质量和工作效率。

通过培训，护士长纷纷表示一定把领导的新理念，新思路及其他科室先进经验带回科室，组织科室人员学习，做到取长补短，共谋发展，熟知相关物价细则并认真落实，做到让患者满意，促医院发展。