郑州市12320公共卫生公益服务热线工作职责

日期 : 2013-03-13 发布者 : 管理员浏览量 : 5457

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郑州12320是郑州市卫生局主办的公共卫生公益服务热线，旨在为群众提供“直接、快速、灵活、权威”的服务。

12320电话于2008年9月24日正式开通，全天候24小时为市民提供服务。市民可以通过拨打12320热线或登录郑州12320新浪微博等方式进行咨询。

12320电话的开通，旨在满足广大人民群众日益增长的健康需求，向公众传播健康防病知识和公共卫生政策、法律、法规，解答公众各种健康问题，传递疾病预防保健技术，引导公众的健康行为，帮助人们建立科学健康的生活方式，接受突发公共卫生事件的投诉与举报，开展预约挂号、就医指南、检验常识解答等。

主要服务内容：

一、提供艾滋病等重大传染病防治知识的咨询；

二、提供疾病预防控制、健康保健知识的咨询；

三、提供卫生相关政策、法律法规的咨询；

四、接受公众对公共卫生工作的意见和建议；

五、接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉和举报；

六、提供网上预约挂号及心理热线咨询转接服务。

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