我服务，我奉献，我快乐

——天使志愿者服务感想

“爱，如一池清澈温暖的湖水，寒冬里的一盆燃烧正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕树下的绿阴，漫漫荒漠中的一块绿洲……”志愿者付出的就是这种爱。志愿者们时时刻刻出现在每一片土地上，出现在每一个需要帮助的人群之中；他们用自己的光和热来温暖那些朴实而善良却又饱受疾病患者的心。

  “某些事是无法从别人身上学到的，你必须亲身经历体验。”是的，曾经，志愿者对我来说仅仅只是一个名词，没有太多的感触。然而自从我当上了天使志愿者后，便真正体会了所谓志愿者的苦与乐。    

    去年的时候，作为一名天使志愿者，我利用休息时间，为病区患者提供帮助，尽管事情很小，但是在志愿活动中，我发现我不仅仅是为患者端茶倒水、读报聊天，还充当导医的工作，当病人在电梯口徘徊的时候，我会主动上前询问，问他们是否遇到困难，并尽自己的能力提供病人方便，做出一些正确的指引，减少病人一些无谓的奔跑，节约就诊时间，而且也能让病人对医院留下好的印象，增加医患之间的沟通交流，避免一些不必要的矛盾发生。尽管每次的志愿活动只有短短的半天时间，但是帮助别人的成就感却会让我感到大大的满足。

今天，我又一次带上了“天使志愿者”绶带，不一样的是，今天，我不再是穿着护士服，戴着燕尾帽的白衣天使，而是一名普通的志愿者。清晨，我早早的来到医院，积极的投入到志愿服务中。在活动中，我依旧是在病区为患者服务。在对病人服务中我主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待, 给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助. 在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？和患者交谈时我注意握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。

“人需要快乐，快乐的来源多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的，志愿者服务就是一种生活态度，选择做志愿者是一种生活方式，“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神的愉快与满足……”。

做志愿者，有时候要牺牲自己的休息时间，很早来医院参加每周六的志愿活动，但是这样的经历对我很有帮助，当每次自己的付出能够帮到病人的时候，我都觉得很开心。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。通过四次的志愿服务，如今的我更加热于助人，对工作也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。

    在志愿服务过程中，我真正体会到“助人为乐”的含义。每当那一句句“麻烦了”、“谢谢您”，在耳边响起时，心中的快乐便在那一瞬间沸腾起来。 我参与、我奉献、我快乐！  （肾内科  张玉红）

前排右二 志愿者 肾内科 张玉红