在门诊大厅，看见志愿者忙碌的身影，她们热心地从事导诊服务，协助维持门诊大厅秩序，搀扶行动不便的患者就诊，为病人提供温馨、周到、优质的护理服务。 在病区内，天使志愿者协助护士对大小便失禁患者一起进行整理衣被、洗脸梳头、协助更衣、身体擦浴等。对行动不便的老年患者，做到主动热心，协助翻身扣背，做好压疮预防护理。对记忆力差的老年患者做到耐心指导，做好健康宣教，提高保健能力，受到了科室医护人员和患者的高度好评。

志愿者在为患者和临床科室进行全方位服务的同时，还对医院的就诊流程、服务内容等提出了合理化建议，为优质护理服务起到了推进作用，大大改进了医院优质服务的内涵。

面对繁忙的志愿服务工作，我们难免会很疲惫，但通过照顾病人，我们更能感知病人的伤痛，病人更加理解医护人员的辛劳，促进了和谐的医患关系健康发展。

志愿服务活动是护理部进一步延伸优质护理服务的一次大胆尝试，是医院优化服务流程，提升护理服务水平的又一新举措，我们应该把此项活动持久坚持下来，形成良好的服务机制，让患者切切实实感受到医院改善优质护理服务的实效。

人需要快乐，快乐的来源多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的，志愿者服务就是一种生活态度，选择做志愿者是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，在奉献的同时，我们收获着精神的愉快与满足。

罗夫·瓦尔多·爱默森曾经说过“帮助他人的同时也帮助了自己”。我们在做志愿者的时候，也是在为自己的心灵洒下爱的种子。我相信，在每个人心中那颗爱的种子，都会在真情的雨露下，慢慢发芽，长成参天大树，开出绚丽花朵，结出丰硕果实。我相信，只要有我们天使志愿者在，我们就能让志愿活动融入血液，凝聚成每一次呼吸和心跳！      （康复科 马宏丽文/王占锋图）