慢性病鉴定志愿服务心得

秋叶的飘零，我读出了季节的变换；归雁的行列，我读出了集体的力量；他人的会心一笑，我读出了幸福的美好。

寒冬虽已来临，却挡不住我们志愿者的一腔热情。从11月15日开始，为期三天的郑州市慢性病鉴定在我院门诊楼二楼体检中心拉开了帷幕。作为一名护理实习学生，很荣幸地参加了这一次志愿服务活动。

体检从早上七点开始，一直持续到下午五点半。来鉴定的都是一些老年人，这些人群中，有了解医院环境的，也有不了解的。志愿者首当其冲，给予合理疏导，使体检工作按部就班地进行着。有些老年人还没到时间点，就匆匆的赶到大厅，等待体检的开始。虽说是老年人，却没有我想象中的那么乱，都能自觉排队，一个接一个有秩序的进行领表登记、交费。            

在志愿活动中，我看到一位阿姨拿出自己的小本子，待体检中心还没开始工作时，她已按顺序将大伙排成一队，每人手中发一张刚写好的序号，在外面有序的等待。看到此情此景，让在场的所有医务人员无不为之感动。

老年人中，有的有家人陪伴，有的独自前来；有的行动自如，有的依靠轮椅移动；有的一经解释迎刃而解，有的却需要服务步步到位。作为他们眼中的年幼一辈，我们的志愿任务就是帮他们领到指定的位置，做好检查后再进入下一项，虽然来回重复一样的路程和说着同样的话语，大家都是一站就是半天，却没一个人（志愿者）说出来，更没有人偷懒休息一会，都在各自岗位上默默地坚持着，奉献着……

每天来体检的人很多，就有可能在某一项检查上扎堆，例如在做彩超时，本来做一个都得几分钟，患者又多，所以就采取了有效的疏导——到门诊上去做，暂时就缓解了体检中心的压力，减轻了老年人的等待时间，从而也提高了患者对医院优质服务的满意度。

还有部分患者是依靠轮椅活动，在做这项检查时在这儿做，到下一项时就到楼下了，这就需要一个人指引；大部分都对医院的环境不熟悉，一会儿到这个房间，一会儿到那个房间，一会楼上，一会又到楼下，都需要我们志愿者的引领。工作一天，不知道要走多少这样的路程，也总是马不停蹄地来回重复奔波。

完美一笑，带给患者的是信任；手臂一挥，带给患者的是方向；耐心一讲，带给患者的是了然。自己的志愿服务可能换回来的是一句谢谢，也可能什么都没有，但我们不是为了这个而来的，为的是让人间充满爱，让志愿服务洒遍医院的角角落落。

   医学的宗旨：以人为本。我们志愿服务的宗旨：时时处处为患者谋便利。而我们医院的宗旨，便是二者的完美结合。不管在哪儿，总能听到一分院的服务真不错。每每听到这话，我都会嘴角一咧，心里有种说不出的快慰。衷心说一句：愿您们都能安康快乐！！！ （志愿者    李明阳）