总结成功经验    创新工作思路

——护理部召开优质护理服务经验交流会

为进一步推动优质护理服务工作的全面开展，加强医院临床护理工作，提高护理服务水平，护理部于7月11日下午3点在会议室召开优质护理服务经验交流会，总结工作成效，展示服务特色，推广先进经验，各临床科室护士长、护士等170余人参加了交流会。护理部主任刘春丽出席会议并讲话。

交流会上，已经开展优质护理服务病区的护士长介绍了本科室开展工作的经验及存在问题；准备开展此项工作的科室护士长畅谈了对优质护理服务的认识及今后逐步开展的计划。神经内科五病区护士长白莹莹的《温馨护理、优质服务》；产二护士长郭珊的《让分娩成为母婴之旅》；神外二护士长孟丹的《优质护理服务工作汇报》；呼吸内科护士长张颖的《呼吸内科优质护理服务工作总结》；骨一护士长杜娟的《2012年上半年骨一优质护理服务工作总结》；儿科二病区护士长陈静《开展优质护理服务从心做起》；烧二病区护士长王丽敏的《2012年烧二病区优质护理服务工作汇报交流》；手术室护士长付慧的《手术室开展“三关爱”优质护理服务交流》；内镜室护士长马瑞丽的《浅谈内镜室优质化护理》；急诊科护士长谢俊清的《提高急诊急救技术，打造优质护理服务》，十位护士长分别结合科室自身特点，围绕优质护理服务示范工程活动的指示精神，分别从科室组织工作、改革护理模式、落实基础护理、打造专科护理特色、改革排班方法、完善规章制度、强化绩效管理、提高优质服务水平等方面进行介绍，详细对各项工作进行讲解，对优质护理服务开展过程中遇到的困难与护士长如何发挥作用也谈了个人的感受。

参会人员针对科室介绍的优质护理服务经验、方法、服务内涵、创新特色等进行了提问，相关病区的护士长针对提出问题一一给予解答。

    护理部刘春丽主任对十位参加经验交流的护士长进行了一一点评，对她们用心做好优质护理服务，精心准备汇报材料，用PPT形式展示出来，给大家带来一种耳目一新的感觉给予充分肯定。刘主任还专题介绍了我院“天使护理志愿者服务站”的成立，服务内涵，运行情况及未来展望，以更好地延伸“优质护理服务”，打造护理服务品牌。强调下半年工作重点，创新护理模式，深化专业内涵，提升服务技能，发展特色护理。

   通过此次交流会，加深了护理人员对“优质护理服务”内涵的理解，各病区结合科室自身情况，查找不足，积极改进。大家纷纷表示：把“以病人为中心”的服务理念贯彻到实际行动中，以病人的满意为最终服务目的，让白衣天使的微笑成为我院的品牌，让“健康所系、性命相托”成为我们的承诺，努力做好“优质护理服务”工作，把我院护理工作推上新的台阶。               （王占锋编辑）

                   神经内科五病区护士长白莹莹的《温馨护理、优质服务》

产二护士长郭珊的《让分娩成为母婴之旅》

呼吸内科护士长张颖《呼吸内科优质护理服务工作总结》

骨一护士长杜娟《2012年上半年骨一优质护理服务工作总结》

儿科二病区护士长陈静《开展优质护理服务从心做起》

烧二病区护士长王丽敏的《2012年烧二病区优质护理服务工作汇报交流》

手术室护士长付慧的《手术室开展“三关爱”优质护理服务交流》

内镜室护士长马瑞丽的《浅谈内镜室优质化护理》

急诊科护士长谢俊清的《提高急诊急救技术，打造优质护

理服务》

认真记录

优质护理服务经验交流会全景图