监督检查：一周满意度调查情况汇总

 为进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，使我院医疗服务更贴近群众、贴近社会，每日向全院门诊、住院患者共发放十张满意度调查表，现将一周调查情况汇报如下：

自8月21日--8月27日共对40名门诊、住院患者进行了满意度调查，门诊患者20人，共调查了彩超室、CT、中西医结合科等14个门诊科室。其中满意2   03,基本满意49，不满意0，空票14，平均满意度为96.23%。一周内收到患者意见、建议2条：妇科患者提出，连做两次彩超，大夫也不说是什么病；CT室患者提出，解答可以更耐心。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。

住院患者20人皮肤科、耳鼻喉、烧三等16个住院科室。其其中满意203,基本满意24，不满意9，空票4，平均满意度为94.78%。一周内收到患者意见、建议3条：肾内科患者提出，卫生间数量不够；耳鼻喉患者提出，希望改善病房住院环境；烧三患者提出，床位紧张，改善环境。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。