监督检查：一周满意度调查情况汇总

为进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，使我院医疗服务更贴近群众、贴近社会，每日向全院门诊、住院患者共发放十张满意度调查表，现将8月14日--8月20日调查情况汇报如下：

门诊患者25人，共调查了医保科、心内科、疼痛科等15个门诊科室。其中满意316,基本满意22，不满意3，空票9，平均满意度为97.83%。一周内收到患者意见、建议1条：彩超室患者提出，对挂号处的服务态度不满意，需要进一步提高。已将意见、建议反馈至责任科室进行整改。

住院患者25人，共调查了烧一、肾内科、内分泌等14个住院科室。其中满意253,基本满意39，不满意4，空票16，平均满意度为96.17%。一周内收到患者意见、建议2条：消化内科患者提出，床位紧张；神内一患者提出，病房空气不好，不通风。已将意见、建议反馈至责任科室进行整改。