监督检查：一周满意度调查情况汇总

为进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，使我院医疗服务更贴近群众、贴近社会，每日向全院门诊、住院患者共发放十张满意度调查表，现将一周调查情况汇报如下：

自7月23日至7月30日共对50名门诊、住院患者进行了满意度调查，门诊患者25人，共调查了内镜室、妇科、心电图室等18个门诊科室。其中满意270,基本满意36，不满意0，空票42，平均满意度为97.16%。一周内收到患者意见、建议1条：普外二患者提出，外伤住院医保要求社区开证明，其他医院都不要求。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。

住院患者25人儿一科、儿二科、普外三等15个住院科室。其中满意267,基本满意22，不满意1，空票10，平均满意度为98.13%。一周内收到患者意见、建议2条：皮肤科患者提出，卫生间不方便，要爬楼梯；心胸外科患者提出，建议增加监控；已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。